"Es tut mir leid" - Eine Entschuldigung vermittelt Wertschätzung und verbessert die Atmosphäre
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Abstract
Entschuldigungen habe in der Medizin einen schlechten Ruf. Dabei zeigen aufrichtigeWorte des Bedauerns, dass der Arzt aufmerksam, empathisch und anspruchsvoll ist. Das verbessert nachweislich die Gesprächsatmosphäre. Haftungsrechtliche Folgen gibt es nicht.
Bibliographical data
| Original language | German |
|---|---|
| ISSN | 0341-2350 |
| Publication status | Published - 01.09.2020 |
