Patienten- vs. mitarbeiterzentrierte Radiologie

Hintergrund
Als eine Erweiterung der etablierten struktur- und prozessortientierten Managementsichtweise werden zunehmend die patientenzentrierte Radiologie und die mitarbeiterzentrierte Radiologie als Subtypen einer personenorientierten Sichtweise diskutiert. Hinsichtlich möglicher Konflikte ist dabei unklar, ob und wie diese am besten in einer radiologischen Organisationseinheit implementiert werden sollten.

Zielsetzung
Das Ziel dieses narrativen Übersichtsartikels ist es, grundlegende Charakteristika von patienten- und mitarbeiterzentrierten Konzepten samt deren Gemeinsamkeiten, Konflikten und Synergien für das radiologische Arbeitsumfeld herauszuarbeiten und kritisch zueinander in Bezug zu setzen.

Material und Methoden
Basierend auf einer Literaturrecherche mittels PubMed, Scopus, Web of Science und Google Scholar wird der aktuelle Wissensstand zur patienten- und mitarbeiterzentrierten Radiologie dargestellt.

Ergebnisse
Patienten- und mitarbeiterzentrierte Radiologie fokussieren auf die Bedürfnisse von Patienten respektive Mitarbeitern und versprechen eine Verbesserung der Patientenzufriedenheit, der Behandlungsergebnisse und der Organisationsleistung. Konflikte resultieren aus einer erhöhten organisationalen Komplexität sowie der gemeinsamen Inanspruchnahme begrenzter Ressourcen, wie beispielsweise Zeit, Geld und Personal. Insgesamt überwiegen bei gezielter Umsetzung jedoch die Synergien.

Schlussfolgerung
Für eine erfolgreiche Implementierung bedarf es eines humanzentrierten Führungsverständnisses und einer Gesamtstrategie mit der Umsetzung spezifischer Maßnahmen in die vorhandenen Prozesse. Dazu werden konkrete Handlungsempfehlungen gegeben.